Allmänna villkor

Allmänna Villkor

Don Royal Nordic Jewelry
Gäller från och med:2025-01-01

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs via vår webbplats https://don-royal.se. När du genomför ett köp godkänner du dessa villkor. Säljare är Don Royal Nordic Jewelry, enskild firma registrerad i Sverige.

Alla smycken är handgjorda, unika och tillverkas efter beställning. Vi använder äkta ädelstenar, diamanter, guld och platina. På grund av det personliga hantverket är leveranstiden längre än genomsnittet – mer information nedan.

2. Produkter & Anpassning

Alla produkter är specialtillverkade enligt kundens önskemål och specifikationer. Eftersom varje smycke är unikt, kan mindre variationer förekomma jämfört med bilderna på hemsidan.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisändringar och färgavvikelser som kan bero på skärm eller ljusförhållanden.

3. Beställning & Orderbekräftelse

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Denna bekräftelse innebär att vi mottagit din beställning, men ett bindande avtal uppstår först när produktionen har påbörjats.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid misstanke om bedrägeri eller om kunden lämnat felaktiga uppgifter.

4. Priser & Betalning

Alla priser anges i SEK inklusive moms. Betalning sker via de alternativ som erbjuds i kassan (ex. kortbetalning, faktura eller direktbetalning via betaltjänst). Vi samarbetar med etablerade betalleverantörer för att garantera säker hantering.

5. Leverans & Leveranstid

Eftersom varje smycke tillverkas för hand på beställning, är leveranstiden normalt 2–4 veckor. Vi gör alltid vårt bästa för att leverera snabbare.

Leverans sker via spårbar försändelse. Så snart din beställning är skickad får du ett mail med spårningsinformation.

Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll (force majeure).

6. Ångerrätt & Retur

Ångerrätten enligt distansavtalslagen gäller inte vid köp av produkter som tillverkas enligt kundens specifika önskemål (t.ex. gravyr, storlek, val av sten eller metall).

Vid eventuella fel på produkten (t.ex. skada vid leverans eller tillverkningsfel) har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss inom skälig tid (senast inom 2 månader efter upptäckt).

7. Reklamationer & Tvist

Vid reklamation kontaktar du oss på:
E-post:info@don-royal.se
Bifoga ordernummer, bilder samt beskrivning av ärendet.

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

8. Integritet & Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR och använder dem endast för att kunna leverera din beställning och hantera kundservice. Läs mer i vår integritetspolicy.

9. Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den version som gäller är den som finns publicerad på hemsidan vid köptillfället.